
客戶管理與顧客心理
- 課程時長:1小時5分鐘
- 單元數:5 個單元
- 課程評價:5
- 學習管理:完課證書
課程資訊
課程說明
為什麼要學這堂課
單元介紹
課程預告
只要是從事銷售工作的人,手上都會分配到一些客戶。你對每個客戶的手法,都是一樣嗎?朋友都會有分類和等級,客戶怎麼會沒有呢?而顧客心理學,就是走進客戶心裡的銷售技巧!客戶的心理防線,無非就是客戶對陌生人的不信任感,也就是對銷售人員築起一道心理長城,直接阻礙成交。因此,攻破客戶的心理防線 對成交來說就顯得尤其重要。
- 做好客戶管理,在有限的時間內,維持客戶關係,達到效益最大化。
- 了解顧客心理,針對不同類型顧客,運用不同心理及溝通技巧達陣。
- 真正走進顧客心理,維持長久締結關係。
單元 1|什麼是客戶管理_11分17秒
單元 2|客戶管理分類分群_12分32秒
單元 3|客戶生涯週期_13分21秒
單元 4|常見顧客消費心理_15分04秒
單元 5|常見顧客心理類型_12分13秒
講師介紹

國際財務營銷顧問 屈立楷
現任
學經歷
- 精進財商顧問有限公司副總經理
- 興農人壽展業課長
- 台北金融研究發展基金會教育推廣組組長
- 八方文化 專業講師
- 全人文創 專業講師
- 興農人壽業務推展專員暨專任講師
- 台北金融研究發展基金會推廣組組長
- 荷商荷蘭銀行財富管理顧問經理
- 台灣理財顧問認證協會FPAT行銷推廣委員會 委員
- 翰總國際股份有限公司財富管理部經理
- 中國國際金融理財師培訓講師
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